2018年3月通过天猫购买苏州欧普照明有限公司32瓦46cmLED吸顶灯三个（订单号尾号为5130），整灯质保期3年，但是使用一年多接连坏了2个。最近一个是10月10日坏的，10月11日，商家说可以发驱动和遥控器更换。但是，今日河北新闻，头条新闻，至今商家未发出，并说要到11月1日周后才能安排补发驱动和遥控器。
一、商家拖延为消费者进行维修、更换配件。违反消费者权益保护法第56条：（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。
二、与商家协商可更换整灯，但商家拒绝先行发货，并拒绝承担因更换产生的拆卸和重新安装费用。
三、商家在天猫平台标识该灯功率为32瓦，但是实际使用的驱动最大功率仅有30瓦，该灯存在质量缺陷，使用实际也证明该灯使用寿命极端、极易损坏。