曝光天猫上欧普一款质量缺陷灯和一家服务差店铺

时间:2017-10-21 11:16

  2018年3月通过天猫购买苏州欧普照明有限公司32瓦46cmLED吸顶灯三个(订单号尾号为5130),整灯质保期3年,但是使用一年多接连坏了2个。最近一个是10月10日坏的,10月11日,商家说可以发驱动和遥控器更换。但是,今日河北新闻头条新闻,至今商家未发出,并说要到11月1日周后才能安排补发驱动和遥控器。
  一、商家拖延为消费者进行维修、更换配件。违反消费者权益保护法第56条:(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的。
  二、与商家协商可更换整灯,但商家拒绝先行发货,并拒绝承担因更换产生的拆卸和重新安装费用。
  三、商家在天猫平台标识该灯功率为32瓦,但是实际使用的驱动最大功率仅有30瓦,该灯存在质量缺陷,使用实际也证明该灯使用寿命极端、极易损坏。      

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